# Supporto e domande frequenti

Riducta di X20 Digital Trust Services S.r.l. Il riconoscimento automatico dei dati personali aiuta, ma non è una garanzia. Controlla sempre il testo prima di usarlo.

## Che cosa succede ai miei file?

Restano nel tuo browser. L'elaborazione avviene nella memoria del tuo dispositivo: il contenuto dei file, i loro nomi e la mappa dei dati non arrivano mai a noi. Quando chiudi la scheda restano solo i file che hai scelto di scaricare.

[Controlla tu](https://riducta.com/it/verifica/)

## Ho acquistato un piano: come lo attivo?

Nella pagina dello strumento premi «Entra» e scrivi l'e-mail che hai usato per l'acquisto: ti mandiamo un link che vale 15 minuti, senza password. In alternativa apri «Ho una chiave di licenza», incolla la chiave che hai ricevuto per e-mail e premi «Attiva».

## Ho cambiato browser o computer: come recupero l'accesso?

Premi «Entra» e usa la stessa e-mail dell'acquisto: con il link che ricevi il piano si attiva in quel browser. Vale anche dopo «Cancella tutto».

## Posso avere un rimborso?

Sì, entro 14 giorni dal primo pagamento, senza indicare il motivo; vale anche per il rinnovo di un abbonamento annuale, entro 14 giorni dall'addebito. Se sei un Consumatore puoi anche recedere in ogni momento dall'abbonamento annuale, con rimborso della parte non goduta in proporzione ai giorni residui. Il rimborso lo esegue Paddle: lo chiedi dal link nella ricevuta di Paddle oppure scrivendoci.

[Rimborsi](https://riducta.com/it/rimborsi/)

## Come disdico l'abbonamento?

Dal link nelle e-mail di Paddle, il rivenditore autorizzato che gestisce i pagamenti, oppure scrivendoci. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora il piano resta attivo.

[Termini](https://riducta.com/it/termini/)

## Che cosa fa «Cancella tutto»?

Toglie da questa scheda il file, il testo e la mappa della sessione, e da questo dispositivo licenza, preferenze e totale dei token risparmiati. Dopo non potrai più ripristinare i dati nei testi già elaborati: noi non ne abbiamo copia. Per riattivare il piano usa «Entra».

[Cookie](https://riducta.com/it/cookie/)

## Perché devo controllare i dati trovati?

Il riconoscimento dei dati personali è automatico: aiuta, ma non è una garanzia e può saltare qualche dato. Prima di creare il file controlla l'anteprima: clicca un dato evidenziato per lasciarlo in chiaro, oppure aggiungi quello che manca.

## Che limiti ha il piano Gratis?

Riduci tutti i file che vuoi, fino a 100 pagine ciascuno. «Proteggi» e «Ripristina»: 3 file al giorno, fino a 20 pagine, contati solo su questo dispositivo. Nel file compare la riga «Ridotto con riducta.com».

[Prezzi](https://riducta.com/it/prezzi/)

## Quanti token risparmio con Claude?

Con Claude, il testo preparato da Riducta usa circa la metà dei token del PDF caricato come documento (mediana −52 % su 20 PDF pubblici, conteggio ufficiale Anthropic, settembre 2026). Il risultato dipende dal documento. Nota tecnica: misura con la modalità Snella e il modello claude-sonnet-5, confrontando il PDF caricato come documento con il testo di Riducta; l'app di Claude può trattare diversamente i documenti molto lunghi. Con ChatGPT il confronto è fra testi: circa −4 % con Fedele e circa −6 % con Snella rispetto al testo estratto. Claude è un marchio di Anthropic; Riducta non è affiliata né approvata da Anthropic.

## C'è un'app per il computer?

L'app per Windows e Mac è in preparazione. Intanto Riducta si usa dal browser.

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